Le Réseau de résolution des conflits du titulaire de carte (CDRN) traite les impayés coûteux pour les commerçants.
Dans le processus traditionnel de gestion des impayés, le consommateur (titulaire de carte) se tourne directement vers la banque (86% du temps) au lieu du commerçant. Lorsque le commerçant est informé d’un impayé, il est souvent trop tard et l’opportunité de résoudre le litige est manquée.
Pour éviter de telles situations, le réseau CDRN établit une liaison directe entre le commerçant, la banque et le consommateur, afin d’aider le commerçant à prendre une décision éclairée et réfléchie concernant les litiges.
Comment le réseau CDRN fonctionne ?
- Généralement, le client ne s’adresse pas au commerçant et contacte la banque pour les frais de facturation ou pour demander une information sur un achat non reconnu
- Le système des banques identifie les frais engagés par un commerçant du réseau CDRN et redirige automatiquement le litige vers Verifi pour assurer le traitement.
- Le CDRN reçoit les données sur le litige et les envoie au commerçant pour évaluation
- Réception des résultats dans le CDRN
- Le CDRN reçoit la réponse du commerçant et apporte les résultats à la banque
- La banque accuse réception des résultats et notifie le consommateur de la réponse du commerçant
Avec CDRN, vous recevez des notifications pertinentes. Les données consommateurs proviennent directement de la banque. La vitesse de réception des notifications est 60% plus rapide que celle proposée par les solutions traditionnelles de gestion des impayés, il ne faut donc pas plus de 72 heures pour les examiner et traiter un litige. En substance, vous évitez :
- Des délais de traitement trop courts qui entraînent des défauts de service et ne stoppent pas vraiment les impayés
- Les impayés provenant d’autres factures
- Des pertes en provenance de fraudes résultant de la mauvaise exécution d’un paiement de biens et services
- Les revenus perdus sur les ventes et qui peuvent être contestées
